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Zaful

Términos de Uso

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Cuenta de Usuario de Zaful


Usted garantiza que sus Envíos, en su totalidad o en parte, son claros y libres de cualquier infracción de derechos de PI, disputas o reclamaciones de terceros. Zaful.com no asume ninguna responsabilidad por cualquier uso indebido de los derechos de autor o cualquier otro derecho de terceros por parte de usted. Usted se compromete a defender e indemnizar al Patrocinador contra cualquier pérdida causada por el uso de las entradas para cualquier propósito.


Opiniones and Comments


Salvo que se indique lo contrario en cualquier parte de este Acuerdo o en el sitio, cualquier cosa que usted envíe o publique en el sitio y/o provea Zaful.com, incluyendo, sin limitación, ideas, know-how, técnicas, preguntas, opiniones, comentarios y (Colectivamente, "Envíos") es y será tratado como no confidencial y no propietario, y al enviar o publicar, usted acepta licenciar irrevocablemente la entrada y todos los derechos de PI relacionados con ella (excluyendo los derechos morales como derecho de autoría) Zaful.com sin cargo alguno y Zaful.com tendrá el derecho, libre de regalías, mundial, perpetuo, irrevocable y transferible de utilizar, copiar, distribuir, exhibir, publicar, realizar, vender, alquilar, transmitir, adaptar, crear obras derivadas de Tales Envíos por cualquier medio y en cualquier forma, y ​​para traducir, modificar, hacer ingeniería inversa, desmontar o descompilar dichos Envíos. Todos los Envíos se convertirán automáticamente en la única y exclusiva propiedad de Zaful.com y no serán devueltos a usted y usted acuerda no plantear ninguna disputa en conexión con cualquier uso de la entrada por Zaful.com en el futuro.


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Cancelación de Pedido


Los clientes pueden cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío; Por favor contacte con nuestro Centro de Soporte .

 Sin embargo, una vez que se ha enviado la orden, la orden no se puede cancelar, cambiar o reembolsar. Al recibir el paquete, nuestro Política de Devolución .   entre en vigor.


Envíos de China


En Zaful todos los envíos se envían desde China y son de servicio de entrega sin pagar. En consecuencia, todos los derechos de aduana o de importación se cobran una vez que el paquete llega a su país de destino. En su caso, estos cargos deben ser pagados por los clientes. Si los clientes rechazan el paquete debido a derechos de importación o impuestos, ellos asumen la responsabilidad total por todos los costos involucrados en el proceso. Debido a los reglamentos aduaneros, tenga en cuenta que Zaful no puede declarar artículos comprados como un regalo o una lista de una cantidad inferior al precio real del producto.



Política de Código de Conducta del Cliente


En la satisfacción del cliente Zaful es nuestra prioridad.Nosotros nos esforzamos por resolver todos los problemas de los clientes de una manera profesional y amigable. Sin embargo, no toleraremos ningún comportamiento inaceptable o irrazonable hacia nuestros miembros del Equipo de Servicio al Cliente.


El comportamiento inaceptable dirigido al personal del Servicio de Atención al Cliente o Zaful puede, por ejemplo, incluir cualquiera de los siguientes:



-Comportamiento agresivo, abusivo y amenazante. Los ejemplos incluyen: todas y cada una de las amenazas directas o implícitas en cualquier canal de comunicación; Lenguaje intimidante; Abuso personal y verbal; Sexistas, racistas, homófobos o despectivos; grosería; declaraciones inflamatorias; jurando y alegaciones infundadas.


-Hacer persistentemente quejas habituales exigentes o vejatorias, a pesar de que el asunto haya sido completamente tratado; De manera similar, repitiendo quejas persistentes a pesar de soluciones razonables y justas que se ofrecen de acuerdo con nuestras políticas.


-Pedir, esperar o exigir que el personal infrinja los lineamientos establecidos de la política de la compañía, p. Cantidad de reembolso, plazo, compensación especial, etc .; De manera similar, buscando un resultado poco realista más allá del alcance de nuestras propias políticas y procedimientos. De forma predeterminada, el monto del reembolso no puede exceder el importe del pedido original pagado a zaful.


-Cambiar repetidamente la naturaleza (o enfoque) de una queja o el resultado deseado, en parte, después de que se haya proporcionado una respuesta formal.


-Número excesivo de quejas en comparación con el historial de valor de compra total.


Para tal comportamiento, los quejosos pueden ser avisados y formalmente notificados de lo siguiente:

-Su lenguaje es considerado ofensivo, abusivo, amenazante y totalmente inaceptable.


-Deben abstenerse de utilizar dicho lenguaje, intimidación y amenazas.


-No habrá más intercambio de correspondencia sobre el asunto si persisten con este comportamiento.


-Zaful se reserva el derecho de no aceptar órdenes del cliente en el futuro sin previo aviso.

Proceso de Escalamiento de Quejas


Proceso de Escalamiento de Quejas

Este proceso se aplica estrictamente a los problemas del Servicio de atención al cliente. Para asuntos legales separados, como derechos de autor, vea nuestra página legal aquí .


Si el cliente no está satisfecho con la solución ofrecida por nuestro servicio de atención al cliente, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro supervisor de billetes mediante la presentación de un nuevo boleto en la sección "presentar una queja formal" como sigue:


Contáctenos > Enviar un ticket > Seleccione Garantía & Devolución > Presentar una queja formal

Responderemos a todas las quejas dentro de 24 horas, excepto los fines de semana y días festivos.


Copyright


Todo el texto, gráficos, fotografías u otras imágenes, iconos de botones, clips de audio, logotipos, lemas, nombres comerciales o software de palabras y otros contenidos en el sitio web de Zaful.com (colectivamente, "Contenido") pertenecen exclusivamente a Zaful.com o Sus proveedores de contenidos apropiados. Usted no puede usar, reproducir, copiar, modificar, transmitir, exhibir, publicar, vender, licenciar, publicar, distribuir o explotar comercialmente cualquiera de los Contenidos o disponer de ningún modo del Contenido de una manera no permitida por Zaful.com, Sin el consentimiento previo y por escrito de Zaful.com. El uso de minería de datos, robots o herramientas similares de recolección y extracción de datos en Zaful.com, así como el uso de las marcas comerciales o marcas de servicio de Zaful.com en las meta-etiquetas está estrictamente prohibido. Usted puede ver y usar el Contenido solo para su información personal y para comprar y ordenar en el sitio y para ningún otro propósito. La colección, disposición y montaje de todo el contenido de este sitio (la "Compilación") pertenecen exclusivamente a Zaful.com. Usted no puede usar el Contenido o Compilación de Zaful.com de ninguna manera que menosprecie o desacredite a Zaful.com o de cualquier manera que pueda causar confusión o violación de cualquier ley o regulación aplicable. Todo el software utilizado en este Sitio (el "Software") es propiedad de Zaful.com y / o de sus proveedores de Software. El Contenido, la Compilación y el Software están protegidos bajo las leyes estatales, nacionales e internacionales de derechos de autor. Todos los derechos no expresamente concedidos son reservados por Zaful.com. Los infractores serán procesados ​​hasta el máximo de la ley.


Zaful.com reconoce y respeta todos los derechos de autor y marcas registradas. Como tal, cualquier uso de televisión, cine, música, festival de cine u otros nombres o títulos no tienen conexión con Zaful.com y son propiedad exclusiva de los titulares de derechos de autor o de marcas comerciales. Nuestros vestidos están inspirados en el estilo de las celebridades y son nuestras recreaciones de artículos usados por las celebridades en sus programas de televisión favoritos y la alfombra roja, sin embargo no están autorizados, respaldados o conectados a estos programas de ninguna manera y no se entienden como infracciones De cualquier marca registrada o copyrights.


Política de Infracción de Propiedad Intelectual


Es política de Zaful.com tomar las medidas apropiadas cuando sea necesario para mantener y reconocer todas las leyes estatales, federales e internacionales pertinentes en relación con el material que se dice que está infringiendo cualquier marca registrada, derechos de autor, patentes y todas o cualquier otra ley de Propiedad Intelectual . Si usted es un propietario de derechos de propiedad intelectual y cree que Zaful.com vende, ofrece a la venta, o pone a disposición bienes y / o servicios que infringen sus derechos de propiedad intelectual, envíe la siguiente información en su totalidad a support@Zaful.com


Informacion requerida


1. Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de una exclusiva que supuestamente ha sido infringida;
2. Una descripción de la obra o material presuntamente infractor;
3. Una descripción de dónde se encuentra el material presuntamente infractor en el sitio (URL del producto);
4. Información razonablemente suficiente para permitirnos ponernos en contacto con usted, como su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
5. Una declaración por parte de usted de que usted cree de buena fe que el uso en disputa del material no está autorizado por el propietario del derecho de autor o de propiedad, su agente o la ley;
6. Identificación de los derechos de propiedad intelectual que usted alega que han sido infringidos por el Sitio Web (por ejemplo, "XYZ copyright", "ABC marca registrada, Registro No. 123456, registrado 1/1/04", etc.);
7. Una declaración por usted de que la información y notificación anterior es exacta y bajo pena de perjurio, que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado a actuar en nombre del propietario cuyo derecho exclusivo es supuestamente infringido.


Terminación y Efecto de la Terminación


Además de cualquier otro recurso legal o equitativo, Zaful.com puede, sin previo aviso a usted, rescindir inmediatamente el Acuerdo o revocar cualquiera o todos sus derechos otorgados bajo este Acuerdo. En caso de rescisión del presente Acuerdo, cesará inmediatamente todo acceso y uso del sitio y Zaful.com, además de cualquier otro recurso legal o equitativo, revocará inmediatamente todas las contraseñas y la identificación de la cuenta que se le haya expedido y Negar su acceso y uso de este Sitio en total o en parte. Cualquier terminación del presente Acuerdo no afectará a los derechos y obligaciones respectivos (incluyendo, sin limitación, las obligaciones de pago) de las partes que surjan antes de la fecha de terminación. /


Responsabilidad de Exención y Limitación


Salvo que se disponga lo contrario en los términos de venta estándar que rigen el mismo de cada producto en este sitio, este sitio, los productos ofrecidos a la venta en él y las transacciones realizadas a través de él son proporcionados por zaful.com "tal cual" . Zaful.com no hace presentaciones ni garantías de ningún tipo, explícitas o implícitas, en cuanto a la operación del sitio o la información, contenido, materiales o productos incluidos en este sitio, excepto lo dispuesto aquí en toda la extensión permitida por la ley aplicable, Zaful.com renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitado a, garantías implícitas de comerciabilidad y aptitud para un propósito particular, no infracción, título, disfrute tranquilo, exactitud de datos e integración de sistemas. Este sitio puede incluir imprecisiones, errores o errores tipográficos. Zaful.com no garantiza que el contenido será ininterrumpido o libre de errores. En la medida máxima permitida por la ley, zaful.com no será responsable de los daños y perjuicios de ningún tipo derivados del uso de este sitio, incluyendo, pero no limitado a, indirectos incidentales, punitivos, ejemplares, especiales o consecuenciales. Hasta el máximo permitido por la ley aplicable, la responsabilidad total de zaful.com por cualquier daño (independientemente de la fundación para la acción) no excederá en el agregado el monto de las cuotas pagadas por usted a zaful.com durante el mes inmediatamente Previo al acto supuestamente dando lugar a la responsabilidad de zaful.com.


Aceptación del Pedido


Tenga en cuenta que puede haber ciertos pedidos que no podemos aceptar y debemos cancelar. Zaful.com se reserva el derecho, a su discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo. Algunas situaciones que pueden resultar en la cancelación de su pedido incluyen las limitaciones de las cantidades disponibles para la compra, las inexactitudes o los errores en la información de los productos o precios, o los problemas identificados por nuestro departamento de prevención de fraudes y crédito. También podemos requerir verificaciones o información adicional antes de aceptar cualquier pedido. Nos pondremos en contacto con usted si se cancela la totalidad o parte de su pedido o si se requiere información adicional para aceptar su pedido.


Zaful no es responsable de las entregas tardías para ocasiones especiales, como cumpleaños u otros eventos. Animamos a los clientes a realizar su pedido por adelantado para garantizar que haya suficiente tiempo para recibir su artículo.


Hemos informado a nuestros clientes de la temporada de Navidad de antemano a través de banners y boletines de noticias, y ofreció sugerencias para la fecha final de la orden y los métodos de envío para este período. Por lo tanto, no podemos ser responsables si un artículo no llega a tiempo para la Navidad.


Todos los pedidos reportados como "entregado" por compañías navieras se consideran entregados. Zaful no puede ser responsable de la falta de entrega en este caso.


Cuenta de usuario


Por seguridad y seguridad, cada cliente está autorizado a crear una sola cuenta registrada de forma predeterminada. Para los clientes que intentan crear varias cuentas, Zaful se reserva el derecho de suspender las cuentas sin previo aviso.


Ambas partes acuerdan que, tras el envío del pedido, el transporte es responsabilidad exclusiva de la empresa de logística de terceros. Durante esta etapa, la propiedad completa del producto (s) pertenece al comprador; Toda responsabilidad y riesgos asociados durante el transporte correrán a cargo del comprador.


Errores Tipográficos


Mientras Zaful.com se esfuerza por proporcionar información precisa de precios y productos, pueden ocurrir errores de precio o tipográficos. Zaful.com no puede confirmar el precio de un artículo hasta después de que usted pida. En el caso de que un artículo esté listado a un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error en los precios o información del producto, Zaful.com tendrá el derecho, a nuestra sola discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para ese artículo. En el caso de que un artículo tenga un precio incorrecto, Zaful.com puede, a nuestra discreción, ponerse en contacto con usted para obtener instrucciones o cancelar su pedido y le notificará de dicha cancelación.


Precios en Diferentes Monedas


El precio de los productos vendidos por Zaful.com se basa en cifras calculadas en dólares estadounidenses (US $). Los precios mostrados en otras monedas se convierten a partir de dólares estadounidenses de acuerdo con los tipos de conversión más actualizados. Debido a la fluctuación de los valores monetarios, los precios mostrados en las denominaciones de moneda no estadounidenses en el Sitio, que no sean en la página del producto individual, pueden no ser los más actuales. Las áreas del sitio donde las denominaciones de moneda no estadounidenses pueden ser imprecisas incluyen, pero no se limitan a, banners promocionales, páginas promocionales e información sobre las páginas de categorías de productos. El precio que aparece en una página de producto individual, independientemente de la denominación de la moneda, es el precio actual que debe pagar a Zaful.com, con exclusión del envío.


Zaful no tiene conocimiento, y no es responsable de, cargos bancarios adicionales o tasas de cambio que sean cobradas por el banco emisor o un proveedor de pago de terceros. Estas tarifas son únicamente responsabilidad del cliente y no serán reembolsadas por Zaful.


Arbitraje


Si las partes no resuelven la controversia dentro de los 30 días posteriores a la ocurrencia de dicha controversia, acuerdan someter dicha controversia a la Comisión de Arbitraje Económico y Comercial Internacional de la China Meridional ("SCIA") para un arbitraje que se llevará a cabo de conformidad con las normas de arbitraje de la Comisión. Efecto en el momento de solicitar el arbitraje. Los laudos arbitrales son definitivos y vinculantes para ambas partes.


Ley Aplicable


Estas condiciones se rigen e interpretan exclusivamente bajo la ley china sin tener en cuenta los conflictos de principios de leyes.


Enlaces


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Envío


Zaful navega desde diferentes almacenes. Para pedidos con más de un artículo, podemos dividir su pedido en varios paquetes de acuerdo a los niveles de stock a nuestra discreción para obtener más información, consulte nuestros términos y condiciones. Gracias por su comprensión.


Zaful recomienda encarecidamente a todos los clientes que compren un seguro de envío durante la compra. Esto garantiza que si hay algún problema durante el proceso de entrega, Zaful le enviará el mismo producto de forma gratuita. Si el artículo no está disponible le ofreceremos alternativas de reembolso.


Los pedidos que no tengan seguro de envío no serán responsabilidad de Zaful en caso de que se produzca un problema durante el proceso de envío.


Lo que los pedidos del cliente es lo que enviamos. No podemos ser considerados responsables por el cliente recibiendo el artículo equivocado si colocaron el pedido equivocado.


Si una entrega falla por cualquier razón y la dirección enviada a la dirección correcta fue proporcionada por el cliente, Zaful no se hace responsable si nos devuelven el paquete.


Envíos de China


En Zaful todos los envíos se envían desde China y se entregan despachos no pagados. En consecuencia, todos los derechos de aduana o de importación se cobran una vez que el paquete llega a su país de destino. En su caso, estos cargos deben ser pagados por los clientes. Si los clientes rechazan el paquete debido a derechos de importación o impuestos, ellos asumen la responsabilidad total por todo el costo involucrado en el proceso. Debido a los reglamentos aduaneros, tenga en cuenta que Zaful no puede declarar artículos comprados como un regalo o una lista de una cantidad inferior al precio real del producto.


Remedios


Usted acepta que el remedio de Zaful.com en la ley para cualquier violación real o amenazada de este Acuerdo sería inadecuado y que Zaful.com tendrá derecho a una ejecución específica o una medida cautelar, o ambos, además de cualquier daño que Zaful.com pueda ser Legalmente con derecho a cobrar, junto con gastos razonables de cualquier forma de resolución de disputas, incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados.


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