Envío Gratis para Todos los Pedidos

Política de Devolución

En Zaful, la satisfación de nuestros clientes es nuestra meta.
Nuestro Equipo de Control de Calidad insperccionará sus artículos previos a ser enviados. La calidad de nuestros productos está asegurada. Sin embargo, ustede necesita revisar detenidamente su talla antes de comprar la ropa. Por favor tome como referencia la tabla de tallas en la página del producto.

Si no está satisfecha con sus artículos que recibió, podemos aregla un cambio o un reembolso. Estamos para ayudar! Sientase con la libertada de enviar un ticket si tiene cualquier problema con su orden.
Devolución de 30 Días
Warranty
How to Reach Us
Satisfaction
Garantía
Notas
sobre la Garantía
30 Días de Garantía de Devolución

Los clientes se pueden poener en contacto con nostros en 30 días después de recibir el artículo. Si el artículo que recibió está defectuoso o dañado, es la talla incorrecta, por favor contactenos inmediatamente a nuestro Centro de Soporte.
¿Cómo contactarnos?

Vaya a nuestro Centro de Soporte y describa su problema con detalle, incluyendo la razón del retorno, su número y el código SKU. Para artículos defectuosos, incorrectos o que no cumplen con la descripción del prodcto, por favor envíenos una flota clara o video del problema.

Nuestras Soluciones:
1. Responsabilidad de Zaful:
  • Si nuestra compañía es responsable del problema, permitirenos una devolución a nuestro almacen para un reembolso o un cambio.
  • Una vez que recivamos el artículo, haremos el reembolso del precio original del producto y el envío o reenviaremos un reemplazo por nuestra cuenta. Esta solución se llevara solo si Zaful es responsable de envíar el artículo o talla incorrecta.

  • 2.Responsabilidad del Cliente
  • Pedido incorrecto (talla del artículo)
    Si el cliente ha pedido la talla incorrecta o producto incorrecto, también podemos permitir una devolución. En este caso, el cliente será el único responsable del costo del envío en ambas dirección (de y hacia nuestro almacén) para un cambio. Si el cliente elige un reembolso, reembolsaremos el precio original del producto. Cualquier tipo de gasto por envío no es reembolsable.
  • No deseo el artículo
    Si el cliente no desea el artículo o lo desea cambiar, puede reportarlo o comunicarse con nosotros para obtener un reembolso parcial del producto del costo.

  • Satisfacción Garantizada *

    Su satisfacción es nuestra prioridad!
    Política temporal de Zaful: Si no está satisfecho con su orden, por favor contáctenos dentro de 30 días de haber recibido el producto. Los clientes recibirán un artículo incondicional reenvío o reembolso por cualquier pedido debajo de $50.
    Todos los costos de envío por devoluciones serán responsabilidad de los clientes.
    Nos complace anunciar que nuestros clientes de Reino Unido pueden hacer sus devoluciones a nuestro almacén en Reino Unido; los clientes de Estados Unidos pueden hacer devoluciones a a nuestro almacén en Estados Unidos y los clientes de España pueden hacer sus devoluciones al almacén de España.
    Los clientes de otros países tendrán que hacer las devoluciones a nuestro almacén en China.
    Notas Adicionales sobre la Garantía

    Todas las devoluciones deberán ser aprovadas previamente por nuestro equipo de atención al cliente; si son aprobadas, se le dará una forma RMA. Los artículos devueltos sin la forma RMA no serán aceptados.
    Todos los artículos devueltos deberán estar en buenas condiciones, sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y el paquete original.
    Si el cliente solicita un reembolso, se le reembolsara el precio original del producto una vez que sea recibido. Todos los costos de envío y el costo original de envío, no son reembolsables.
    No aceptamos ropa interior, bañadores, lencería o artículos de belleza. A menos que el cliente haya recibido el artículo incorrecto o dañado.

    Periodo de Compensación
    Para artículos devueltos o para cambios, necesitaremos de 3 a 6 días hábiles después de recibir los artículos para procesar la solicitud.
    Después de este tiempo, el periodo de reembolso es el siguiente:
    Reembolso a cuentas de PayPal: Dentro de 48 horas
    Reembolsos a Tarjetas de Crédito: De 7 a 14 días hábiles
    Reembolso Cartera Zaful: dentro de 24 horas.

    Todos los periodos de compensación anteriores no incluyen el tiempo de envío ni el tiempo de transporte.

    Por favor contacte a nuestro Centro de Soporte para mayores detalles. Haremos lo mejor posible para ayudarlo y le responderemos dentro de 24 horas.